Deine Ausgangslage
Zwei Stunden Überzeit am Freitag
Dein Berufsbildner verlangt, dass du am kommenden Freitag zwei Stunden länger arbeitest – im Team gibt es einen personellen Engpass. Du hast an diesem Freitag aber Konzerttickets. Führe das Gespräch und such nach einer Lösung. Dein Gegenüber ist fordernd und gestresst – lass dich nicht aus der Ruhe bringen.
Darauf achtet der Coach
1. Beobachtung
Beschreibe die Situation wertfrei – ohne Bewertung oder Vorwurf.
2. Gefühl
Benenne dein echtes Gefühl («Ich bin enttäuscht …») statt Interpretationen.
3. Bedürfnis
Zeige dein Bedürfnis – und erkenne auch das Bedürfnis deines Chefs (Engpass) an.
4. Bitte
Formuliere eine konkrete, erfüllbare Bitte – keine Forderung. Rechtliches (ArG/OR) sachlich einbringen.